Post by account_disabled on Jan 29, 2024 3:35:26 GMT
У компании Amy's Baking Company было время обдумать уроки, извлеченные с тех пор, как она рухнула и выгорела на Facebook после появления в телешоу «Кошмары на кухне». Вот некоторые из десяти основных правил социальных сетей, которые вам следует учитывать, когда вы справляетесь с кризисом в социальных сетях. Китти_кепкейк Изображение предоставлено: Radioinbox 1: Не кормите троллей Выступать и ругать своих онлайн-критиков — плохая идея. В телешоу «Кошмары на кухне» Эми Бузагло призналась, что «мы противостоим им», добавив, что «они приходят и пытаются напасть на нас и говорят ужасные вещи, которые не соответствуют действительности».
Нападки на ваших критиков в Интернете сбрасывают камешек недовольства, который распространяется по каналам социальных сетей и вызывает комментарии и критику со стороны троллей. Эти тролли, вероятно, никогда не посещали ваш бизнес, но наблюдали, как распространяется волна. Наблюдатели в социальных сетях хотят увидеть, как вы справляетесь с пиар-кризисом и как вы Список рассылки B2B управляете ответными мерами. Без системы антикризисного управления, обеспечивающей адекватное реагирование на каждый тип жалоб, компании плохо подготовлены к тому, чтобы справляться с подобными бурями. В 2010 году, когда на Yelp начали появляться плохие рецензии , «Эми Би» ответила критикам: «Что касается того, что патио принадлежит только вам, если вы не живете на другой ПЛАНЕТЕ, то в АРИЗОНЕ, МОРОН, лето!!! Сидеть на улице при 110 градусах хотят только БОДЯКИ и ДРУЖЕЦЫ!!! » 2. Убедитесь, что вы жалуетесь в правильную компанию.
В компанию ABC Cake Decorating Supplies в Фениксе поступили телефонные звонки с жалобами на то, как компания Amy's Baking Company обращается со своими сотрудниками. Товары для украшения тортов ABC продаются дольше, чем компания Amy's Baking Company. ABC заверили, что проблем не возникнет, когда Amy's начнет торговать с аналогичным названием в местном деловом районе. Разгневанные абоненты искали номер ABC вместо Amy's Baking Company , и звонили не в ту компанию. 3. Не говорите, что вас взломали, если это не так. Компания Amy's Baking Company опубликовала сообщение: «Очевидно, что наши Facebook, YELP, Twitter и веб-сайт были взломаны. Мы работаем с местными властями, а также с отделом ФБР по компьютерным преступлениям, чтобы гарантировать, что подобное не повторится. Мы не публиковали эти ужасные вещи. Спасибо, Эми и Сами».
Нападки на ваших критиков в Интернете сбрасывают камешек недовольства, который распространяется по каналам социальных сетей и вызывает комментарии и критику со стороны троллей. Эти тролли, вероятно, никогда не посещали ваш бизнес, но наблюдали, как распространяется волна. Наблюдатели в социальных сетях хотят увидеть, как вы справляетесь с пиар-кризисом и как вы Список рассылки B2B управляете ответными мерами. Без системы антикризисного управления, обеспечивающей адекватное реагирование на каждый тип жалоб, компании плохо подготовлены к тому, чтобы справляться с подобными бурями. В 2010 году, когда на Yelp начали появляться плохие рецензии , «Эми Би» ответила критикам: «Что касается того, что патио принадлежит только вам, если вы не живете на другой ПЛАНЕТЕ, то в АРИЗОНЕ, МОРОН, лето!!! Сидеть на улице при 110 градусах хотят только БОДЯКИ и ДРУЖЕЦЫ!!! » 2. Убедитесь, что вы жалуетесь в правильную компанию.
В компанию ABC Cake Decorating Supplies в Фениксе поступили телефонные звонки с жалобами на то, как компания Amy's Baking Company обращается со своими сотрудниками. Товары для украшения тортов ABC продаются дольше, чем компания Amy's Baking Company. ABC заверили, что проблем не возникнет, когда Amy's начнет торговать с аналогичным названием в местном деловом районе. Разгневанные абоненты искали номер ABC вместо Amy's Baking Company , и звонили не в ту компанию. 3. Не говорите, что вас взломали, если это не так. Компания Amy's Baking Company опубликовала сообщение: «Очевидно, что наши Facebook, YELP, Twitter и веб-сайт были взломаны. Мы работаем с местными властями, а также с отделом ФБР по компьютерным преступлениям, чтобы гарантировать, что подобное не повторится. Мы не публиковали эти ужасные вещи. Спасибо, Эми и Сами».